سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 فبراير 2026

1. مقدمة

تلتزم شركة الفال قوت للتجارة، المسجّلة في المملكة العربية السعودية، بحماية خصوصية بيانات مستخدميها. توضّح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني w.alfal.co وقنوات التواصل الخاصة بنا بما في ذلك خدمة WhatsApp Cloud API المقدّمة من شركة Meta Platforms.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

بيانات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
بيانات التواصل عبر WhatsApp: رقم هاتف واتساب، محتوى الرسائل المتبادلة، الطوابع الزمنية للمحادثات.
بيانات الاستخدام: سجلات التفاعل مع خدماتنا، نوع الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات والمشتريات إن وُجدت.

3. كيفية جمع البيانات

نجمع بياناتك من خلال:

تواصلك المباشر معنا عبر WhatsApp أو الموقع الإلكتروني.
واجهة WhatsApp Cloud API التابعة لشركة Meta عند إرسال أو استقبال الرسائل.
النماذج الإلكترونية على موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية حصراً:

تقديم خدماتنا والرد على استفساراتك عبر WhatsApp والقنوات الأخرى.
إرسال إشعارات تتعلق بطلباتك أو حسابك.
تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
حماية حقوقنا القانونية ومنع الاحتيال.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث مطلقاً.

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

Meta Platforms: بالقدر اللازم لتشغيل خدمة WhatsApp Cloud API وفقاً لسياسات Meta.
مزودو الخدمة: شركات الاستضافة ومعالجة البيانات الذين يعملون نيابةً عنا وبموجب اتفاقيات سرية ملزمة.
الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي صادر من جهة مختصة في المملكة العربية السعودية.

6. تخزين البيانات وحمايتها

تُخزّن بياناتك على خوادم مؤمّنة بتقنيات تشفير متقدمة.
نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التلف.
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك لخدماتنا، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف.

7. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك الشخصية بالكامل (راجع صفحة حذف البيانات).
سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
تقديم شكوى للجهات الرقابية المختصة في المملكة العربية السعودية.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات القاصرين عن علم. إذا تبيّن لنا جمع بيانات قاصر، سنحذفها فوراً.

10. التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه السياسة دورياً.

11. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك، يرجى التواصل معنا:

الشركة: شركة الفال قوت للتجارة
البريد الإلكتروني: support@alfal.co
الموقع الإلكتروني: w.alfal.co
الدولة: المملكة العربية السعودية